Dernière mise à jour : 2026
La présente Politique de Remboursement et de Retour s’applique à tous les achats effectués sur LifeBetic.com auprès de LifeBetic Global SARL.
1. Produits physiques
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit inutilisé, dans son emballage d’origine et en état de pouvoir être revendu (adaptez ce délai si votre politique prévoit une autre durée, par exemple 30 jours).
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@fr.lifebetic.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé, défectueux ou incorrect.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
Pour des raisons d’hygiène, certains produits (par exemple les articles entrant en contact direct avec la peau, le cas échéant) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication. Cette information sera clairement indiquée sur la page du produit concerné.
2. Clients de l’Union européenne et du Royaume-Uni – Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous bénéficiez d’un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception des biens, sans avoir à fournir de justification, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs et à la réglementation britannique relative aux contrats de consommation.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision avant l’expiration du délai en nous contactant à contact@fr.lifebetic.com.
Sauf si le produit est défectueux, les frais de retour restent à votre charge.
Ce droit légal de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques une fois que leur téléchargement ou leur accès a commencé avec votre consentement exprès et après reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation (voir la section 3 ci-dessous).
3. Produits numériques (ebooks, imprimables, carnets de suivi)
Les produits numériques étant livrés instantanément et de manière irréversible, toutes les ventes sont définitives dès que le fichier a été téléchargé ou rendu accessible, sauf si le produit présente un défaut important (par exemple un fichier corrompu) ou si la législation applicable prévoit le contraire.
Avant de finaliser votre achat numérique, il vous sera demandé de confirmer que vous comprenez que vous perdez votre droit de rétractation dès le début du téléchargement.
Si vous rencontrez un problème technique avec un produit numérique, contactez-nous dans un délai de 7 jours afin que nous puissions vous fournir un nouveau fichier ou une solution adaptée.
4. Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison en joignant des photos du problème.
Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour lorsque cela est applicable.
5. Achats d’applications mobiles et de l’extension Chrome
Les achats effectués via Google Play ou l’Apple App Store (y compris les achats intégrés et les abonnements) sont soumis aux politiques de remboursement propres à ces plateformes.
Pour toute demande de remboursement concernant ces achats, veuillez contacter directement le service d’assistance de Google ou d’Apple.
Les achats réalisés via le Chrome Web Store ou directement sur notre site concernant les fonctionnalités de notre extension sont soumis à la présente Politique.
6. Annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées sans frais si la demande est effectuée avant l’expédition des produits ou, dans le cas des produits numériques, avant la livraison du fichier.
Veuillez contacter contact@fr.lifebetic.com dès que possible afin que nous puissions traiter votre demande.
7. Comment demander un remboursement ou un retour
Envoyez un e-mail à contact@fr.lifebetic.com en indiquant :
- Votre numéro de commande ;
- Le ou les articles concernés ;
- Le motif de votre demande de remboursement ou de retour ;
- Des photos si le produit est endommagé ou défectueux.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables.
8. Nous contacter
LifeBetic Global SARL
Email : contact@lifebetic.com
ICE : 003868220000094
Implantations : Maroc · Paris (France) · Londres (Royaume-Uni)
