Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2026

LifeBetic Global SARL (« LifeBetic », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez LifeBetic.com, nos applications mobiles (Google Play / Apple App Store), notre extension Chrome, nos fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle ainsi que tous les services associés (collectivement les « Services »).

Étant donné que nous servons des clients dans le monde entier, cette Politique est conçue afin de respecter les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), du UK GDPR / Data Protection Act 2018, du California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA) ainsi que des autres lois applicables en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Responsable du traitement : LifeBetic Global SARL
ICE : 003868220000094
Email : contact@fr.lifebetic.com
Implantations : Maroc · Paris (France) · Londres (Royaume-Uni)

2. Les informations que nous collectons

a) Informations que vous nous fournissez

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement ; nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire)
  • Identifiants de connexion à votre compte
  • Informations relatives à votre santé que vous choisissez volontairement de fournir (par exemple dans un carnet de suivi, votre profil d’application ou une conversation avec l’IA), telles que les relevés de glycémie, le type de diabète, les notes concernant votre traitement ou vos préférences alimentaires.

b) Informations collectées automatiquement

  • Informations sur votre appareil
  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Système d’exploitation
  • Données d’utilisation (pages consultées, fonctionnalités utilisées, interactions avec l’application ou l’extension)
  • Cookies et technologies similaires (voir notre Politique relative aux Cookies)

c) Informations provenant de tiers

  • Google Play et Apple App Store (statistiques d’installation et d’utilisation conformément à leurs propres politiques)
  • Google Merchant Center (données relatives aux interactions avec les produits)
  • Prestataires de paiement
  • Transporteurs et prestataires logistiques

3. Données sensibles relatives à la santé

Certaines informations que vous choisissez d’enregistrer (par exemple votre glycémie, vos doses d’insuline ou votre type de diabète) constituent des données sensibles au sens du RGPD et d’autres réglementations similaires.

Nous traitons ces données uniquement avec votre consentement explicite, donné lorsque vous choisissez de les enregistrer dans un carnet de suivi, une application ou une fonctionnalité alimentée par l’intelligence artificielle.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les données concernées ou en supprimant votre compte.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles renforcées pour protéger ces informations, notamment le chiffrement des données en transit ainsi qu’un accès interne strictement limité.

Nous ne vendons jamais vos données de santé.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données afin de :

  • traiter et expédier vos commandes (produits physiques et numériques) ;
  • fournir, maintenir et personnaliser nos applications, notre extension et nos Services IA ;
  • répondre à vos demandes d’assistance ;
  • vous envoyer les confirmations de commande, informations de livraison et, lorsque la loi l’exige et avec votre consentement, des communications marketing ;
  • améliorer nos produits et nos modèles d’intelligence artificielle à partir de données anonymisées ou agrégées ;
  • prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité ;
  • respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

5. Bases légales du traitement (RGPD / UK GDPR)

  • Exécution d’un contrat : pour traiter vos commandes ou fournir les Services auxquels vous avez souscrit.
  • Consentement : pour les e-mails marketing, les cookies non essentiels et le traitement des données de santé.
  • Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude, l’amélioration des Services et les analyses statistiques, dans le respect de vos droits.
  • Obligation légale : afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables et réglementaires.

6. Fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle

Les informations que vous saisissez dans les fonctionnalités utilisant l’intelligence artificielle (par exemple les conversations, assistants de suivi ou outils de suggestions de repas) peuvent être traitées par nos systèmes d’IA, qui peuvent faire appel à des fournisseurs tiers agissant en qualité de sous-traitants dans le cadre de contrats conformes aux exigences de protection des données.

Nous n’utilisons jamais vos données de santé identifiables pour entraîner des modèles d’IA tiers sans votre consentement explicite et distinct.

Dans la mesure du possible, nous limitons les données personnelles transmises aux systèmes d’IA et appliquons des techniques d’anonymisation ou de pseudonymisation.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, réaliser des analyses statistiques et, avec votre consentement, diffuser des publicités personnalisées, notamment via Google Merchant Center et Google Ads (remarketing).

Pour plus d’informations ainsi que pour gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique relative aux Cookies.

8. Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données avec :

  • nos prestataires de services (prestataires de paiement, transporteurs, fournisseurs d’e-mails/SMS, hébergeurs, fournisseurs d’infrastructure IA et prestataires d’analyse), tous soumis à des accords de traitement des données ;
  • les plateformes partenaires telles que Google (Play Store, Merchant Center, Chrome Web Store) et Apple (App Store), lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos applications ou de notre extension ;
  • les autorités compétentes lorsque la loi ou une procédure judiciaire l’exige ;
  • des tiers impliqués dans une fusion, une acquisition ou une cession d’activité, sous réserve d’engagements de confidentialité appropriés.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

9. Transferts internationaux de données

Nos activités étant réparties entre le Maroc, la France, le Royaume-Uni et d’autres pays où peuvent être situés certains prestataires, vos données peuvent être transférées à l’international.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées telles que les Clauses Contractuelles Types (SCC), le UK International Data Transfer Addendum ou tout autre mécanisme reconnu.

10. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique ainsi qu’au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables.

Les informations de santé enregistrées dans les applications ou carnets de suivi sont conservées jusqu’à leur suppression par vos soins ou jusqu’à la fermeture de votre compte. Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • accéder à vos données personnelles ;
  • les rectifier ou les supprimer ;
  • limiter ou vous opposer à certains traitements ;
  • obtenir la portabilité de vos données ;
  • retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur les traitements déjà réalisés légalement) ;
  • introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL en France, l’ICO au Royaume-Uni ou votre autorité locale).

Les résidents de Californie (CCPA/CPRA) disposent également du droit de connaître les informations personnelles collectées, d’en demander la suppression, de s’opposer à la « vente » ou au « partage » de leurs données (nous ne vendons pas de données personnelles) et de ne subir aucune discrimination pour l’exercice de ces droits.

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : contact@fr.lifebetic.com.

12. Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles, contactez-nous afin que nous puissions les supprimer.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur (chiffrement, contrôle des accès, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage des données ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Liens et plateformes tierces

Nos applications et notre extension peuvent contenir des liens vers des plateformes tierces ou s’y intégrer (Google, Apple, etc.).

Le traitement de vos données par ces plateformes est régi par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

15. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment.

Toute modification importante sera communiquée via notre site web ou nos applications et sera accompagnée d’une mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».

16. Nous contacter / Questions relatives à la protection des données

LifeBetic Global SARL
Email : contact@fr.lifebetic.com
ICE : 003868220000094
Implantations : Maroc · Paris (France) · Londres (Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni et souhaitez désigner un représentant ou obtenir des informations concernant notre conformité au RGPD, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

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