Dernière mise à jour : 2026
Bienvenue sur LifeBetic.com (« LifeBetic », « nous », « notre » ou « nos »), exploité par LifeBetic Global SARL, une société immatriculée au Maroc (ICE : 003868220000094), exerçant ses activités au Maroc, en France et au Royaume-Uni.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation :
- de notre site web LifeBetic.com ainsi que de tous ses sous-domaines associés ;
- de nos produits physiques (outils de gestion du diabète, accessoires et produits dérivés) ;
- de nos produits numériques (ebooks, imprimables, carnets de suivi et autres contenus téléchargeables) ;
- de nos applications mobiles disponibles sur Google Play et l’Apple App Store ;
- de notre extension de navigateur disponible sur le Google Chrome Web Store ;
- de nos fonctionnalités et services alimentés par l’intelligence artificielle (collectivement les « Services IA ») ;
- de tout autre produit, fonctionnalité ou service renvoyant vers les présentes Conditions (collectivement les « Services »).
En créant un compte, en passant une commande, en téléchargeant une application ou une extension, ou en utilisant autrement les Services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec celles-ci, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1. Qui sommes-nous
LifeBetic Global SARL
CEO : Achraf El Hamraoui
ICE : 003868220000094
Contact : contact@fr.lifebetic.com
Lieux d’exploitation : Maroc · Paris (France) · Londres (Royaume-Uni)
2. Conditions d’éligibilité
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou avoir atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction, pour acheter des produits ou créer un compte.
Si vous utilisez les Services au nom d’un mineur (par exemple, en achetant un carnet de suivi du diabète pour un enfant), vous déclarez être son parent ou son représentant légal et être responsable de son utilisation des produits.
3. Absence de conseil médical
LifeBetic n’est pas un prestataire de soins de santé. Nos produits, contenus, applications et Services IA sont conçus à des fins d’information générale, d’organisation et d’accompagnement du mode de vie dans le cadre de la gestion du diabète de type 1 et de type 2.
Aucun contenu proposé sur les Services ne constitue un avis médical, un diagnostic ou un traitement.
Veuillez consulter notre Avertissement Médical et Sanitaire pour plus d’informations.
Consultez toujours un professionnel de santé qualifié avant de modifier votre traitement du diabète, votre alimentation, votre médication ou votre schéma d’insulinothérapie.
4. Comptes utilisateurs
Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte ainsi que de toute activité effectuée sous celui-ci.
Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création d’un compte ou d’une commande.
Nous pouvons suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes Conditions, de fraude ou d’utilisation abusive des Services.
5. Produits physiques
Les descriptions, images et caractéristiques des produits sont fournies de bonne foi mais peuvent légèrement différer du produit réel.
Les prix affichés correspondent à la devise indiquée lors du paiement et peuvent être modifiés sans préavis. Toutefois, toute commande confirmée conserve le prix affiché au moment de l’achat.
La disponibilité des produits n’est garantie qu’après confirmation de la commande.
Les produits physiques sont expédiés conformément à notre Politique d’Expédition et de Livraison.
Sauf indication et certification explicites, nos produits physiques ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir le diabète ou toute autre maladie.
6. Produits numériques (ebooks, imprimables, carnets de suivi)
Les produits numériques sont concédés sous licence et ne sont pas vendus.
Lors de votre achat, vous recevez une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour une utilisation personnelle et non commerciale.
Vous ne pouvez pas revendre, redistribuer, partager publiquement ou créer des œuvres dérivées à partir de nos produits numériques sans notre autorisation écrite préalable.
En raison de la nature des biens numériques, toutes les ventes sont définitives dès que le fichier a été livré ou téléchargé, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs (voir notre Politique de Remboursement et de Retour).
7. Applications mobiles et extension de navigateur
Nos applications (Google Play et Apple App Store) ainsi que notre extension Chrome vous sont concédées sous licence conformément aux présentes Conditions et, le cas échéant, au Contrat de Licence Utilisateur Final (« EULA ») ainsi qu’aux conditions des plateformes concernées.
Nous pouvons mettre à jour, modifier ou supprimer certaines fonctionnalités à tout moment.
Vous ne devez pas décompiler, désassembler, effectuer de rétro-ingénierie ou tenter d’extraire le code source de nos applications ou de notre extension, sauf lorsque la loi l’autorise expressément.
Apple et Google ne sont pas responsables des applications et n’ont aucune obligation de maintenance ou d’assistance.
8. Services alimentés par l’intelligence artificielle
Certaines fonctionnalités (par exemple les suggestions de repas générées par IA, les assistants de suivi, les conversations automatisées ou les contenus personnalisés) utilisent l’intelligence artificielle.
Les résultats générés par l’IA sont fournis « en l’état » et peuvent contenir des erreurs, des imprécisions ou des omissions.
Les contenus générés par l’IA ne remplacent jamais un avis médical professionnel.
Nous pouvons utiliser des données d’interaction anonymisées ou agrégées afin d’améliorer nos Services IA, conformément à notre Politique de Confidentialité.
N’introduisez pas d’informations médicales sensibles dans les fonctionnalités IA au-delà de ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service.
Vous êtes responsable de vérifier indépendamment toute recommandation générée par l’IA, notamment lorsqu’elle concerne les doses d’insuline, les médicaments ou l’alimentation.
9. Google Merchant Center et publicité
Les informations produits transmises via Google Merchant Center (prix, disponibilité, descriptions) sont maintenues aussi exactes et à jour que raisonnablement possible.
Si vous constatez une erreur dans une fiche produit, veuillez nous contacter à : contact@fr.lifebetic.com.
10. Commandes, paiements et taxes
Toutes les commandes sont soumises à acceptation et à disponibilité.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou de rupture de stock.
Les prix peuvent ne pas inclure les taxes, droits de douane ou frais de livraison applicables, lesquels sont calculés lors du paiement selon votre localisation.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais imposés par leur pays.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu des Services — notamment les textes, graphiques, logos, design des applications, prompts et contenus générés par IA, ebooks, imprimables et carnets de suivi — appartient à LifeBetic Global SARL ou fait l’objet d’une licence.
Ces éléments sont protégés par les lois relatives au droit d’auteur, aux marques et à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie, distribution ou création d’œuvres dérivées est interdite sans notre autorisation écrite préalable.
12. Contenus générés par les utilisateurs
Si vous nous soumettez des avis, commentaires, images ou tout autre contenu (par exemple des avis produits ou des publications communautaires), vous accordez à LifeBetic une licence mondiale, non exclusive, gratuite et libre de redevances pour utiliser, reproduire et afficher ce contenu à des fins marketing et opérationnelles.
13. Utilisations interdites
Vous acceptez notamment de ne pas :
- utiliser les Services à des fins illégales ;
- usurper une identité ou une affiliation ;
- perturber la sécurité ou le fonctionnement des Services ;
- collecter ou exploiter les données des Services de manière abusive ;
- utiliser les Services IA pour générer des contenus dangereux, illicites ou susceptibles de mettre en danger la santé.
14. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi applicable :
- Les Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans garantie expresse ou implicite.
- LifeBetic ne garantit pas que les Services fonctionneront sans interruption, sans erreur ou qu’un quelconque résultat de santé découlera de l’utilisation de nos produits, applications ou contenus.
- La responsabilité totale de LifeBetic pour toute réclamation liée aux Services est limitée au montant effectivement payé pour le produit ou service concerné au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.
- Rien dans les présentes Conditions ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée (notamment en cas de décès, de dommages corporels causés par une négligence ou de fraude).
15. Indemnisation
Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité LifeBetic Global SARL, ses dirigeants et ses employés contre toute réclamation, dommage ou dépense résultant de votre mauvaise utilisation des Services ou de la violation des présentes Conditions.
16. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume du Maroc, sans préjudice des droits impératifs dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation de votre pays de résidence (notamment les règles de protection des consommateurs de l’Union européenne ou du Royaume-Uni lorsqu’elles sont applicables).
En cas de litige, les parties s’efforceront d’abord de parvenir à une résolution amiable en contactant : contact@fr.lifebetic.com.
17. Clients internationaux
Nous vendons nos produits dans le monde entier.
Selon votre lieu de résidence, certaines protections légales obligatoires des consommateurs (telles que le droit de rétractation prévu par le droit de l’Union européenne ou du Royaume-Uni) peuvent s’appliquer en complément des présentes Conditions et prévaloir lorsqu’elles sont plus favorables.
18. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment.
La poursuite de l’utilisation des Services après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles Conditions.
Toute modification importante sera signalée par une mise à jour de la date de « Dernière mise à jour ».
19. Nous contacter
LifeBetic Global SARL
Email : contact@lifebetic.com
ICE : 003868220000094
Implantations : Maroc · Paris (France) · Londres (Royaume-Uni)
